То же самое, но лучше

Несколько лет назад я случайно купил BMW 530 e39. Никогда особо не хотел BMW, но тут подвернулась недорого в обмен на мою старую машину, так что купил.

Машина отличная. Мне в ней почти все нравилось, кроме:

• Датчика дождя. Работал он с огромными задержками, так что в реальных условиях пользоваться им было невозможно.
• Кнопки включения обогрева передних и задних стекол слишком далеко.
• Откровенно хреновое управление магнитолой, я к нему с трудом привык.
• Регулировка температуры двумя кнопками вверх/вниз оставляла желать лучшего.

Потом я купил себе машину следующего поколения e60.

И что бы вы думали?

• Датчик дождя работает замечательно
• Кнопки обогрева окон сделали большими и вынесли в центр
• Магнитола стала понятной
• Ручки регулировки температуры сделали аналоговыми, так что управлять ей одно удовольствие

Они, черти, решили все беспокоившие меня проблемы. Но, конечно, добавили пару новых:

• Раньше круиз был на руле и, надо сказать, работал на ура. В новой модели его вынесли на какую-то уебищную ручку слева под рулем с совершенно неинтуитивными движениями включения/выключения и регулировки.
• Кнопки блокировки дверей и аварийки унесли из под правой руки в центральную консоль. Я несколько месяцев дергался не туда, чтобы двери открыть, пока не привык.

И если изменение номер 2 легко понять из-за введения iDrive, то круиз я им простить не могу.

В целом машина осталась такой же, но лучше. Мне кажется, это очень важный принцип эволюции любого интерфейса:

Same, but better

Тут мы подходим к старой проблеме новизны. Что лучше, медленно и аккуратно улучшать текущую систему? Или же добавлять новое радикальными обновлениями, не оставив от старой системы камня на камне?

Пользователи крайне противоречивые натуры. С одной стороны, все любят скачивать новые версии в надежде, что вот тут наконец они увидят долгожданные фичи и улучшения. С другой стороны, они ненавидят привыкать к новым вещам.

Любой интерфейс должен развиваться циклично. Вот он появился, вот пошла обратная связь от пользователей — это время постепенных улучшений и развития. Здесь нужно перерабатывать отдельные куски функционала и добавлять новый постепенно, не заставляя людей учиться заново.

Со временем накапливается критическая масса новых знаний. Если знания использовать с умом, то становится ясно, как можно кардинально улучшить систему (а заодно и интерфейс). И вот тут наступает время революционных изменений. Так и развивается любой интерфейс (если не помирает раньше времени):

новая фигня → эволюция → революция → эволюция → революция → …