Открытые пространства vs. умные люди

Недавно было опубликовано новое исследование, которое доказывает неэффективность open space. Исследование, прямо скажем, достаточно стрёмное. Но давайте немного деталей.

Пару крупных компаний из Fortune 500 взяли и переделали cubicles в open space. Пришли умные ученые из HBS, отобрали несколько десятков добровольцев (?), повесили им на шею бейдж и микрофоном и трекером (?) и начали смотреть за тем, как меняется коммуникация. Всех успокоили, что контент разговоров микрофон не записывает (?), а только факт разговора. Так же трекали всю электронную коммуникацию без контента (?). Выяснили, что face-to-face общение уменьшилось на 70%, зато стали больше писать емейлов.

У меня к этому исследованию много вопросов. Даже собака удивленно проснулась, посмотрела на меня и решила сменить дислокацию, когда я читал эту статью. Она что-то подозревала. Вопросов много:

• Почему только добровольцы? Кто эти люди? Почему они стали добровольцами?
• Как влияет бейдж с микрофоном на коммуникацию?
• Как влияет факт проведения научного исследования на коммуникацию?
• Учли ли граждане ученые период адаптации к новым условиям работы после смены офиса или сразу бросились измерять и записывать?
• Как это все повлияло на продуктивность? Может быть меньше коммуникации — лучше? Может быть они раньше слишком много разговаривали?
• Как влияет размер open space на коммуникацию? Там было 10 или 100 человек в нем?

Короче говоря, удивительное исследование. Я лично не люблю open space больших размеров. Все, что больше 12 человек — уже много. Но научность подобных исследований говорит о том, что в социологии работает большое количество хреновых ученых. Впрочем, как и в психологии. Ну что поделать, не повезло этим дисциплинам. Не повезло…

Что работает:

• маленькие комнаты на 2-12 человек
• маленькие команды
• возможность уйти от всех и работать в одиночестве
• возможность в любой день поработать из дома
• кухня
• медленная кофе-машина

Но это даже не самое главное. Самое главное — умные люди. Если у вас в компании мало умных людей, можно смело всех сажать в оупен спейс на 100 человек, разницы никакой. Если у вас в компании много умных людей, они быстро превратят оупен спейс на 100 человек в 10 комнат по 10 человек.

Так что простой тест вам. Оглянитесь вокруг.

Неплохой подкаст на эту тему Yes, the Open Office Is Terrible — But It Doesn’t Have to Be